Q. | サンプルはもらえますか? |
A. | 大変申し訳ございませんが、現在サンプルはご用意しておりません。 |
Q. | 開封後の使用期限はどれくらいですか? |
A. | 防腐剤を使用していないため、開封後は2か月以内に使い切っていただけますよう、お願いいたします。 |
Q. | 本当に防腐剤は使用していませんか? |
A. |
はい。防腐剤は使用しておりません。 大量のイオンとローズの抗菌作用を利用し防腐効果を持たせていますが、雑菌に対してデリケートであるため、お手入れの前は手を清潔にしてからご使用ください。 |
Q. | どうやって保存したらいいですか? |
A. |
常温で保管していただけます。 ご使用後はキャップをきちんと閉め、直射日光の当たる場所や温度変化の激しい場所、多湿の場所を避けて保管してください。 また、開封後はできるだけ続けてお使いいただき、早めに使い切っていただけますよう、お願いいたします。 |
Q. | なぜ浸透するんですか? |
A. |
シェイクモイストミルクに使用している水は、元々は医療向けに開発されたもので、「特殊浸透水」と呼ばれています。 精製水をもとに特殊な技術で大量のマイナスイオンを水中に閉じ込めた、大変希少な水です。 マイナスイオンは肌内部のプラスイオンに引き寄せられる性質を持っているため、美容成分と一緒に、肌の角質層深く隅々まで浸透させることができます。 |
Q. | 手持ちの化粧水や美容液と併用しても良いですか? |
A. |
オールインワンタイプの保湿液ですので、基本は1本でご使用いただき、物足りない場合は重ねづけをおすすめしております。 どうしても物足りなさを感じられる方は、お手持ちの美容液やクリームなどをお使いください。 |
Q. | 赤ちゃんでも使えますか? |
A. | 肌の害になる成分は含まれておりませんので、お子さまからご年配の方まで、年齢を問わず、どなたでもお使いいただけます。 |
Q. | アレルギーがありますが、使えますか? |
A. |
全成分表示の中にアレルギー成分がないかどうかのチェックをお願いいたします。 特に肌が敏感で化粧品をお使いになるときに不安を感じられる方は、耳の後ろや腕のやわらかいところなどでお試しいただき、 ご自身の肌で異常の有無を確認されてからご使用いただくことをおすすめいたします。 |
Q. | ニキビや炎症が起きている場合はどうしたらいいですか? |
A. | 塗ることによって、しみたり痛みがある場合には、ご使用をお控えください。 |
Q. | 男性でも使えますか? |
A. |
男性の方にも、もちろんおすすめです。 特にシェイバーによるお手入れは肌にダメージを受けますので、しっかりと保湿を行ってください。 |
Q. | 容器の回収・リサイクルはしていますか? |
A. |
申し訳ございませんが、現在容器の回収は行っておりません。 使用済の容器は、各自治体のルールに従って分別し、お捨てください。 |
Q. | いつ塗ればいいですか? |
A. | 朝と晩の洗顔後、「シェイクモイストミルク」または化粧水がお肌に浸み込んだタイミングで、お肌が乾いてしまうより先に塗ってください。
また、クリームを塗ってもまだお肌が乾燥してしまう場合には、やや厚めに重ね塗りをしてご使用ください。 お肌からの水分蒸発をしっかりと防いでくれます。 |
Q. | 朝と晩以外は使わない方がいいですか? |
A. | 基本は朝と晩ですが、乾燥や肌荒れが気になる場合には日中何度お使いいただいてもかまいません。 |
Q. | 年齢や性別に関係なく使えますか? |
A. | 防腐剤や、石油系界面活性剤を使用しておりませんので、お子様からご年配の方まで性別や年齢を問わずどなたにでもお使いいただけます。 男性の髭剃り後の保湿ケアにもおすすめです。 |
Q. | 朝や昼に使っても良いですか? |
A. | 時間を問わずお使いいただけます。 肌の乾燥が気になる方は、デイクリームとしてもご活用ください。 |
Q. | 顔以外に使っても良いですか? |
A. | 全身にお使いいただけます。 特に年齢の出やすい首やデコルテは、お顔の延長として日々お使いいただくことをおすすめいたします。 |
Q. | 使用期限はどれくらい? |
A. | 全未開封の状態で製造から1年間、開封後は3ヶ月以内を目安に使い切っていただくことをおすすめしております。 防腐剤を使用せず、植物から抽出した天然成分で抗菌しておりますので、開封後はできるだけ早く使い切るようにしてください。 |
Q. | クレンジング使用後、洗顔(W洗顔)した方がいいですか? |
A. | いいえ、W洗顔の必要はございません。 クリアモイストクレンジングは、肌に不要な成分が洗い流した後に残らないよう処方されておりますので、W洗顔の必要はありません。(洗い上がりのしっとり感は、美容液クレンジングによって潤いが守られているためです。) なお、水道水に含まれる殺菌のための塩素や、水道管に使われている金属類を肌に残さないため、クレンジング後にはシェイクモイストミルクによるふき取り洗顔をおすすめしております。 |
Q. | メイクした日にしか使えないの? |
A. | ノーメイクの日でも洗顔としてご使用いただけます。 クリアモイストクレンジングは、美容液成分に肌負担の少ない洗浄成分を加えた、肌に優しい商品ですので、メイクをしていない日でも洗顔料としてお使いいただけます。 |
Q. | まつ毛エクステをしてても使えるの? |
A. | エクステを施術されたお店にお問い合わせください。 クリアモイストクレンジングはオイルベースのクレンジングではございませんので、基本的にはまつ毛エクステにもご利用いただけますが、グルーの種類によっては合わないこともございます。ご心配な場合は施術されたお店にお問い合わせいただくことをおすすめしております。 |
Q. | 使用期限はどれくらい? |
A. | 未開封の状態で製造から1年間、開封後は3ヵ月以内にご使用いただくことをおすすめしております。 防腐剤を使用せず、天然の抗菌成分によって品質を維持しております。開封後はできるだけ続けてご使用になり、早めに使い切るようにしてください。 |
Q. | ウォータープルーフですか? |
A. | 一般的に長時間崩れず肌に密着し、汗・水に強いウォータープルーフは、「シリコン」を主成分としています。 ULUでは肌への優しさを最優先に考えてシリコンを配合しておりませんので、ウォータープルーフ効果はございません。 |
Q. | 化粧下地を別に使いたい場合はどちらが先ですか? |
A. | ULUのUVクリームは化粧下地としての機能も備えておりますので、別途化粧下地をお使いいただく必要はございませんが、併用される場合は、ナチュラルモイストUVクリームの後にお手持ちの化粧下地をお使いください。 |
Q. | 塗り直しが面倒です。長持ちさせるコツはありますか? |
A. | UVクリームをつけた後、パウダリーファンデーションや粉おしろいを重ねていただくことで、密着度が高まり、パウダーを塗らない時よりも持続時間が増します。 ですが、基本的にはUVは皮脂や汗、または手などが触れることで、落ちたり薄くなったりしますので、ご面倒ではありますが、こまめな塗り直しをおすすめします。 |
Q. | 1日のうちでいつ摂るのがおすすめ? |
A. | 食品ですので、いつ摂ってもよいものです。ライフスタイルに合わせてご自由にお摂りいただけます。 |
Q. | どれくらいの期間続けたらいいの? |
A. | 短期間で実感していただける場合もありますが、ほとんどがある程度の期間が必要です。 体質や体調、食生活、生活環境などにも個人差がありますので、栄養の補助としては4か月以上を目安に続けてください。 |
Q. | 複数のサプリメントを摂ってもいいの? |
A. | 食品ですので、一度に複数のサプリメントをお摂りいただいても差しつかえございません。 商品によっては成分が重なるものもありますので、目的に合わせてどちらか一方を選んだり、目安量を調節してお召し上がりください。 |
Q. | 定期便にするメリットはありますか? |
A. |
ご購入金額に関わらず、いつでも送料無料でお届けいたします。 また、ご愛用価格として一般価格の20%OFFの価格でご利用いただけます。 |
Q. | お届け周期は決まっていますか? |
A. |
30日、40日、50日、60日の中からお選びいただけます。 ※インナーモイストサプリメントは30日周期のみとなります。 また、キープモイストクリーム 、クリアモイストクレンジングは30日、40日、50日、60日、90日からお選びいただけます。 |
Q. | 商品内容は途中で変更できますか? |
A. |
商品のお届け日の10日前までに、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。
|
Q. | お届け予定日に留守にする場合、どうしたらいいですか? |
A. | お留守の場合は、配達員が不在票を置いていきますので、お客様ご自身でご都合の良い再配達日時の依頼をお願いします。 |
Q. | 登録したパスワードを忘れてしまったのですが・・・ |
A. | マイページのログイン下にある「パスワードを忘れた方はこちら」 へアクセスしてください。パスワードを再発行いたします。 |
Q. | 住所・電話番号・メールアドレス等を変更できますか? |
A. | マイページ内よりお手続きいただけます。 |